ServiceDesk Plus
ServiceDesk Plus – це комплексне рішення для управління ІТ-послугами, яке допомагає організаціям ефективніше керувати своєю службою ІТ-обслуговування. За допомогою ServiceDesk Plus ви можете оптимізувати роботу служби обслуговування, автоматизувати робочі процеси ІТ та забезпечити кращу підтримку кінцевим користувачам.
Деякі з ключових функцій ServiceDesk Plus включають:
- Управління інцидентами
- Управління проблемами
- Управління змінами
- Каталог послуг
- Портал самообслуговування
- Управління знаннями
- Управління SLA
- Управління активами
Завдяки своїм потужним функціям та зручному інтерфейсу, ServiceDesk Plus може допомогти вам зменшити витрати на ІТ-підтримку та покращити задоволеність кінцевих користувачів. ServiceDesk Plus підтримує найкращі практики ITIL, що робить його ідеальним рішенням для організацій, яким потрібно дотримуватися стандартів ITIL.
Центр підтримки плюс
SupportCenter Plus — це універсальне програмне забезпечення служби підтримки, яке надає комплексне рішення для керування вашою службою ІТ-підтримки. За допомогою SupportCenter Plus ви можете автоматизувати свої ІТ-робочі процеси, надавати кращу підтримку кінцевим користувачам та підвищувати продуктивність вашої організації.
Деякі з ключових функцій SupportCenter Plus включають:
- Управління інцидентами
- Управління проблемами
- Управління змінами
- Каталог послуг
- Портал самообслуговування
- Управління знаннями
- Управління SLA
- Управління активами
SupportCenter Plus розроблено таким чином, щоб бути простим у використанні, зі зручним інтерфейсом, який полегшує керування роботою вашої ІТ-служби підтримки. Він також підтримує найкращі практики ITIL, що робить його ідеальним рішенням для організацій, яким потрібно дотримуватися стандартів ITIL.
AssetExplorer
AssetExplorer – це рішення для управління ІТ-активами, яке надає комплексне рішення для управління вашими ІТ-активами. За допомогою AssetExplorer ви можете відстежувати свої ІТ-активи, керувати ліцензіями на програмне забезпечення та оптимізувати операції з управління ІТ-активами.
Деякі з ключових функцій AssetExplorer включають:
- Відстеження ІТ-активів
- Управління ліцензіями на програмне забезпечення
- Управління замовленнями на купівлю
- Управління контрактами
- Виявлення активів
- Звіти про ІТ-активи
Завдяки своїм потужним функціям та зручному інтерфейсу AssetExplorer може допомогти вам ефективніше керувати своїми ІТ-активами та зменшити витрати на управління ІТ-активами. AssetExplorer також підтримує найкращі практики ITIL, що робить його ідеальним рішенням для організацій, яким потрібно дотримуватися стандартів ITIL.
Переваги рішень ManageEngine з управління ІТ
Рішення ManageEngine з управління ІТ надають ряд переваг організаціям будь-якого розміру, включаючи:
- Покращене надання ІТ-послуг: За допомогою таких рішень, як ServiceDesk Plus та SupportCenter Plus, організації можуть надавати кращу підтримку своїм кінцевим користувачам, що призводить до покращення надання ІТ-послуг та підвищення задоволеності кінцевих користувачів.
- Підвищення продуктивності: Оптимізуючи ІТ-операції та автоматизуючи робочі процеси, організації можуть підвищити свою продуктивність і зменшити витрати на ІТ-підтримку.
- Краще управління ІТ-активами: За допомогою AssetExplorer організації можуть відстежувати свої ІТ-активи, керувати ліцензіями на програмне забезпечення та зменшувати витрати на управління ІТ-активами.
- Дотримання стандартів ITIL: Рішення управління ІТ ManageEngine підтримують найкращі практики ITIL, що полегшує організаціям дотримання стандартів ITIL та вдосконалення своїх ІТ-операцій.
Висновок
На закінчення, ManageEngine надає ряд потужних рішень для управління ІТ, призначених, щоб допомогти організаціям будь-якого розміру ефективніше керувати своєю ІТ-інфраструктурою. Незалежно від того, чи потрібно вам керувати службою ІТ-обслуговування, ІТ-службою підтримки або ІТ-активами, ManageEngine має рішення, яке може допомогти вам оптимізувати ваші ІТ-операції та підвищити продуктивність вашої організації. Завдяки своїм потужним функціям, зручному інтерфейсу та підтримці найкращих практик ITIL, ManageEngine є ідеальним вибором для організацій, яким потрібні комплексні рішення з управління ІТ. Спробуйте це сьогодні і подивіться, як це може допомогти вам ефективніше керувати вашою ІТ-інфраструктурою.
За додатковою інформацією, замовленням презентації рішень чи питань придбання звертайтесь до компанії Idealsoft.