Що знати? Відкриємо таємницю – наявність ресурсів під його керуванням. Це ПК, сервери, принтери, мережеве обладнання з ії комплектуючими та програмами. Отже, найбільший головний біль адміна – це проведення ІТ-інвентаризації!
ІТ-інвентаризація є важливою практикою для організацій та компаній будь-якого розміру і галузі. Ось декілька причин, навіщо вона потрібна:
- Управління активами: ІТ-інвентаризація допомагає визначити всі активи, пов’язані з інформаційною технологією, такі як комп’ютери, сервери, мережеве обладнання, програмне забезпечення тощо. Це дозволяє організації краще контролювати та управляти своїми активами.
- Безпека даних: Знання про всі активи допомагає виявляти потенційні ризики безпеки. Завдяки інвентаризації можна слідкувати за оновленнями програмного забезпечення, виявляти застарілі компоненти та реагувати на вразливості, щоб запобігти можливим загрозам.
- Бюджетування та планування: Інвентаризація допомагає організації краще розуміти свої ІТ-витрати, планувати їх на майбутнє та уникати непередбачених витрат.
- Підтримка: Знання про існуюче обладнання та програмне забезпечення допомагає в підтримці користувачів. Технічна підтримка може бути більш ефективною, коли вона має доступ до інформації про обладнання та програми, які використовують користувачі.
- Відповідність та аудит: ІТ-інвентаризація допомагає відстежувати відповідність з правилами та стандартами, які можуть вимагати аудити та звіти про використання ІТ-активів.
- Оптимізація ресурсів: Вона дозволяє організації більш ефективно використовувати свої ІТ-ресурси, визначаючи, які активи можуть бути видалені, або де може бути заощаджено кошти.
- Планування розвитку: Знання про стан інфраструктури ІТ допомагає організації створити стратегію розвитку та модернізації інформаційної технології на майбутнє.
Загалом, ІТ-інвентаризація є важливою складовою ефективного управління ІТ-ресурсами та забезпеченням безпеки та ефективності в організації та є невідміною складовою ITSM. Якщо коротко, ITSM – це управління послугами інформаційних технологій в цілому, яке являє собою набір політик і процедур, призначених для спрямування планування, надання та обслуговування ІТ-послуг в організації. ITSM – надання цінності клієнтам (або користувачам) у формі ІТ-послуг і включає
- Стратегію обслуговування: Розробка стратегічного підходу до управління ІТ та ІТ.
- Service Design: Розробка нової послуги або зміна послуги.
- Service Transition: впровадження та введення в експлуатацію нових або модифікованих послуг.
- Service Operation: Керує послугами на щоденній основі.
- Continual Service Improvement: Постійне вдосконалення послуг та процесів, які їх надають.
ITSM є життєво важливим підходом до управління наданням та підтримкою ІТ-послуг. Це дозволяє ІТ-організаціям зосередитися на наданні наскрізних послуг, а не просто на управлінні ІТ-інфраструктурою.
Але повернемось до ІТ-інвентаризації. Коли під керуванням адміна, наприклад, до десяти пристроїв, цю марудну справу можна провести без застосування спеціальних засобів. А що робити, коли у компанії десятки чи сотні пристроїв? От тут на допомогу приходять спеціальні засоби.
ServiceNow, ManageEngine AssetExplorer і Lansweeper – це інструменти для ІТ-інвентаризації, які допомагають організаціям в управлінні своїми ІТ-активами та ресурсами. Ось порівняльна характеристика цих інструментів:
ServiceNow:
- Функціональність: ServiceNow пропонує рішення для управління ІТ-активами, а також для різних інших бізнес-процесів, таких як ITSM, ITOM, ITBM тощо. Це багатофункціональна платформа для управління бізнес-процесами.
- Спеціалізація: ServiceNow підходить для середніх і великих підприємств, які шукають комплексне рішення для управління ІТ та іншими бізнес-процесами.
ManageEngine AssetExplorer:
- Функціональність: AssetExplorer спеціалізується на управлінні ІТ-активами та конфігураціями. Він надає інструменти для відстеження активів, контролю за ліцензіями та відслідковування змін конфігурацій.
- Спеціалізація: ManageEngine AssetExplorer підходить для малих і середніх підприємств, які шукають ефективний інструмент для управління своїми ІТ-активами.
Lansweeper:
- Функціональність: Lansweeper також спеціалізується на інвентаризації ІТ-активів, включаючи обладнання, програмне забезпечення та мережеві ресурси. Він також надає функціональність для відстеження змін, аудиту та звітності.
- Спеціалізація: Lansweeper підходить для різних розмірів організацій, включаючи малі, середні і великі підприємства.
Підбір між цими інструментами залежить від потреб вашої організації, її розміру, функціональних вимог і бюджету. ServiceNow може бути кращим вибором для організацій, які шукають інтегровану платформу для керування бізнес-процесами, тоді як ManageEngine AssetExplorer і Lansweeper спеціалізуються на інвентаризації ІТ-активів і можуть бути оптимальними виборами для менших підприємств з більш обмеженими потребами.
Це лише деякі приклади інструментів для управління ІТ-активами. Ви можете детальніше дослідити їх на їх офіційних сайтах і навіть завантажити іх безкоштовно для ознайомлення. Також можна звернутися до офіційного постачальника – компанії Ідеалсофт. Ії спеціалісти нададуть виключну консультацію по цих та інших продуктах.